سياسة التوصيل

سياسة التوصيل | ملفاتك للمدرسة
ملفاتك للمدرسة — سياسة التوصيل الرقمي

توصيل فوري وآمن
لملفاتك الدراسية

نوصّل ملفاتك الرقمية مباشرةً بعد إتمام الدفع. لا انتظار، لا شحن مادي، وصول فوري لكل ما تحتاجه.

  آخر تحديث: 21 مايو 2026
توصيل فوري
داخل المملكة فقط
منتجات رقمية
دعم متواصل

هذه السياسة تخص المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل فقط. لا يوجد شحن مادي أو توصيل بريدي. جميع المنتجات ملفات دراسية رقمية تُسلَّم إلكترونياً فور إتمام الدفع.

القسم الأول

طبيعة منتجاتنا

متجر "ملفاتك للمدرسة" متخصص حصرياً في المحتوى التعليمي الرقمي للطلاب في المملكة العربية السعودية.

المحتوى الرقمي المتاحجميع المنتجات قابلة للتنزيل الفوري

  • ملفات PDF للمناهج الدراسية السعودية (ابتدائي، متوسط، ثانوي)
  • أوراق عمل وتدريبات وامتحانات نموذجية
  • ملخصات وشروحات المقررات الدراسية
  • خطط دراسية وجداول مراجعة ونماذج اختبارات سابقة محلولة

جميع منتجاتنا ملفات رقمية لا تتطلب أي توصيل مادي. لا توجد تكاليف شحن على أي طلب في متجرنا.

القسم الثاني

آلية التوصيل الفوري

عملية تسليم ملفاتك الرقمية مصممة لتكون سريعة وموثوقة.

1. إتمام الطلب

اختر المنتج وأكمل بيانات الطلب

2. الدفع الآمن

ادفع عبر بوابة الدفع المشفرة

3. رسالة التأكيد

تصلك رسالة فورية برابط التنزيل

4. تنزيل الملف

نزّل ملفك مباشرةً على جهازك

5. حسابك الشخصي

أعد التنزيل دائماً من حسابك

6. الدعم الفني

فريقنا متاح لمساعدتك

رسالة التأكيد والتنزيلتصلك تلقائياً بعد إتمام الدفع

  • رابط تنزيل مباشر وآمن للملف
  • رقم الطلب وتفاصيل الفاتورة
  • مدة صلاحية الرابط (30 يوماً) وعدد مرات التنزيل (5 مرات)
  • تعليمات الاستخدام والفتح

تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. إذا لم تجد الرسالة، تحقق من مجلد البريد المزعج (Spam). للمساعدة: [email protected]

القسم الثالث

نطاق الخدمة

نخدم حصرياً العملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية بجميع مناطقها.

مناطق الخدمةالمملكة العربية السعودية كاملةً

المنطقةالتوفر
الرياض والمنطقة الوسطىمتاح — توصيل فوري رقمي
مكة المكرمة والمدينة المنورةمتاح — توصيل فوري رقمي
جدة والمنطقة الغربيةمتاح — توصيل فوري رقمي
المنطقة الشرقية والدماممتاح — توصيل فوري رقمي
الشمالية والجنوبية والقصيم وحائل وسائر المناطقمتاح — توصيل فوري رقمي
خارج المملكة العربية السعوديةغير متاح

لأن المنتجات رقمية، لا تأثير للموقع الجغرافي على سرعة التوصيل. يستلم العميل في أي منطقة بالمملكة ملفه بنفس الكفاءة.

القسم الرابع

مواعيد الاستلام

ملفاتك متاحة على مدار الساعة. يعتمد توقيت وصولها على وقت إتمام الدفع فعلياً.

جدول التوصيلبناءً على وقت إتمام الدفع

وقت إتمام الدفعالمدة المتوقعةالدعم
السبت – الخميس: 9 ص – 9 مفوري (أقل من دقيقة)متاح
الجمعة: 2 م – 9 مفوري (أقل من دقيقة)متاح
خارج ساعات العملفوري (تلقائي)اليوم التالي

نظام التوصيل آلي بالكامل. حتى في العطل الرسمية (اليوم الوطني 23 سبتمبر، يوم التأسيس 22 فبراير، أعياد الفطر والأضحى)، يستلم العميل ملفه فور إتمام الدفع. ساعات العمل تخص الدعم البشري فقط.

القسم الخامس

مشكلات التوصيل

نحل أي مشكلة تواجهها عند استلام منتجك الرقمي.

لم تصلني رسالة التأكيدالحلول خطوة بخطوة

  • تحقق من مجلد البريد المزعج (Spam/Junk)
  • تأكد من صحة البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
  • انتظر 5 دقائق وأعد التحقق
  • ادخل حسابك الشخصي وابحث عن طلباتك لتنزيل الملف مباشرةً
  • تواصل على [email protected] مع ذكر رقم الطلب

الملف تالف أو رابط منتهي الصلاحيةنضمن لك الاستلام الكامل

  • حاول التنزيل مرة أخرى من حسابك الشخصي
  • تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت
  • تأكد من توفر مساحة كافية على جهازك
  • تواصل على [email protected] وسنرسل لك رابطاً جديداً مجاناً

روابط التنزيل صالحة 30 يوماً مع حتى 5 مرات تنزيل. إذا انتهت صلاحيتها، تواصل معنا وسنجددها مجاناً.

القسم السادس

ضمان الجودة

نلتزم بتقديم ملفات دراسية عالية الجودة تطابق المناهج السعودية.

معايير الجودةكل ملف يمر بمراجعة دقيقة قبل النشر

  • مطابقة المحتوى للمناهج الرسمية لوزارة التعليم السعودية
  • صياغة واضحة وخالية من الأخطاء اللغوية والإملائية
  • جودة تصميم عالية وقابلية طباعة ممتازة على A4
  • ملفات PDF آمنة وقابلة للفتح على جميع الأجهزة والأنظمة
  • تحديث دوري للمحتوى بما يتوافق مع المناهج المحدّثة

متوافق مع كل الأجهزة

يعمل على الحاسوب والجوال واللوحي

قابل للطباعة

جودة طباعة عالية A4 وA3

ملفات آمنة

خالية من الفيروسات ومؤمّنة

القسم السابع

سياسة الإرجاع والاسترداد

نتبع سياسة واضحة وفق أنظمة حماية المستهلك السعودية.

المنتجات الرقمية والإرجاعيُرجى قراءة هذا القسم قبل الشراء

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي م/126 لعام 1440هـ) ولائحته التنفيذية، لا يُطبَّق حق الاسترجاع على المنتجات الرقمية بعد تنزيلها أو الوصول إليها، نظراً لاستحالة إعادتها.

بمجرد تنزيل الملف أو الوصول إليه، لا يحق استرداد المبلغ. لمزيد من التفاصيل: سياسة الإرجاع الكاملة

حالات الاسترداد المضمونةنضمن حقك وفق الأنظمة السعودية

  • المنتج المُسلَّم مختلف عما وُصف في الصفحة
  • الملف تالف ولا يمكن فتحه ولم نتمكن من إرسال بديل
  • حدوث خصم مزدوج أو خطأ في عملية الدفع
  • عدم استلام الملف رغم اكتمال الدفع وفشل جميع محاولات التوصيل

تواصل معنا خلال 7 أيام من الشراء على [email protected] أو +966532207912 مع رقم الطلب.

القسم الثامن

الأنظمة والقوانين

نلتزم بكل الأنظمة المنظِّمة للتجارة الإلكترونية في المملكة.

الأطر التنظيمية المعتمدة

  • نظام التجارة الإلكترونية — المرسوم الملكي م/126 لعام 1440هـ
  • نظام حماية المستهلك — المرسوم الملكي م/36 لعام 1446هـ
  • نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية — المرسوم الملكي م/17 لعام 1428هـ
  • نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) — المرسوم الملكي م/19 لعام 1443هـ
  • نظام المعاملات الإلكترونية — المرسوم الملكي م/18 لعام 1428هـ

جميع النزاعات تخضع لاختصاص المحاكم السعودية وتطبق عليها أحكام الأنظمة السعودية وحدها.

بيانات المنشأة الرسمية

البيانالتفاصيل
اسم المنشأةESTADLISHMENT ANTHONY IWAA AL-MATMIZ
رقم السجل التجاري7041654364
الرقم الضريبي (VAT)312679147700003
العنوانالرياض، حي المنيسية، شارع البياسي، مبنى 7697، الرمز البريدي 13255. العنوان القصير: RUMA7697
ساعات العملالسبت – الخميس: 9 ص – 9 م | الجمعة: 2 م – 9 م (توقيت الرياض)
القسم التاسع

تواصل معنا

فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بتوصيل منتجاتك.

قنوات التواصل المتاحة

البريد الإلكتروني
الهاتف والواتساب
الموقع الإلكتروني
العنوان
الرياض، حي المنيسية، شارع البياسي، مبنى 7697 — عرض على الخريطة
ساعات العمل
السبت – الخميس: 9 ص – 9 م | الجمعة: 2 م – 9 م (بتوقيت الرياض)
آخر تحديث: 21 مايو 2026 — للاستفسار: [email protected]