جمعنا لك أكثر الأسئلة التي يطرحها معلمو ومعلمات المملكة العربية السعودية، وأجبنا عليها بشكل واضح وشامل لتجربة شراء خالية من الغموض.
اختر القسم الذي يناسب استفسارك أو استخدم خاصية البحث للوصول إلى الإجابة مباشرةً.
متجرنا متخصص حصراً في الملفات الرقمية التعليمية الموجهة لمنسوبي ومنسوبات التعليم في المملكة العربية السعودية. تشمل منتجاتنا:
تتوفر ملفاتنا بحسب طبيعة كل منتج في الصيغ التالية:
صيغة كل منتج مُحددة بوضوح في صفحته. اقرأ وصف المنتج قبل الشراء للتأكد من الصيغة.
نعم، ملفات Word وExcel قابلة للتعديل الكامل. يمكنك إضافة اسم مدرستك وبياناتك الشخصية وتخصيص المحتوى حسب احتياجاتك. أما ملفات PDF فهي جاهزة للطباعة المباشرة وتعديلها يتطلب برامج متخصصة مثل Adobe Acrobat.
نحرص على تقديم ملفات متوافقة مع التوجهات التعليمية الحالية في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك تقع على المستخدم مسؤولية التحقق من توافق الملف مع الاشتراطات الخاصة بإدارته التعليمية أو مدرسته قبل الاستخدام الرسمي.
ملفاتنا نماذج وقوالب احترافية، وليست وثائق رسمية صادرة عن وزارة التعليم.
يمكنك التصفح بأكثر من طريقة: استخدم قائمة التصنيفات في الموقع (سجلات مدرسية، قائد المدرسة، تحاضير...إلخ)، أو استخدم خاصية البحث في أعلى الموقع وكتابة اسم الملف مباشرةً. كل صفحة منتج تحتوي على وصف تفصيلي وصورة معاينة.
تتوفر في كل صفحة منتج صور معاينة توضح محتوى الملف وتصميمه قبل الشراء. ننصحك بمراجعة الصور والوصف التفصيلي بعناية قبل إتمام عملية الشراء نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية غير القابلة للإرجاع بعد التحميل.
نعم، يمكنك إضافة أي عدد من المنتجات إلى سلة المشتريات وإتمام الدفع دفعةً واحدة. ستصلك روابط تحميل جميع الملفات المشتراة في بريد إلكتروني واحد فور تأكيد الدفع.
يُنصح بشدة بإنشاء حساب لأنه يمنحك الوصول الدائم لجميع ملفاتك المشتراة من خلال قسم "طلباتي" في أي وقت، بالإضافة إلى سهولة تتبع طلباتك وتحميل الفواتير. يمكنك التسجيل برقم جوالك أو بريدك الإلكتروني.
نقبل جميع وسائل الدفع الإلكترونية الرئيسية في المملكة العربية السعودية:
جميع بوابات الدفع مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما) ومعتمدة وفق معايير PCI-DSS الدولية.
نعم، جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. لا توجد أي رسوم إضافية خفية. الرقم الضريبي للمنشأة: 312679147700003.
نعم، تُصدَر فاتورة ضريبية رسمية إلكترونية تلقائياً لكل عملية شراء مكتملة وتُرسَل فوراً إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضاً تحميلها في أي وقت من قسم "طلباتي" في حسابك. الفواتير متوافقة مع منظومة الفوترة الإلكترونية (فاتورة) لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. للحصول على فاتورة باسم مدرسة أو جهة تعليمية تواصل معنا قبل إتمام الشراء على [email protected].
أشيع أسباب رفض الدفع وحلولها:
إذا استمرت المشكلة جرّب طريقة دفع بديلة أو تواصل معنا على +966 53 220 7912.
التسليم فوري تماماً. فور تأكيد الدفع يُرسَل رابط التحميل إلى بريدك الإلكتروني المسجل خلال دقائق معدودة، كما تظهر الملفات فوراً في قسم "طلباتي" في حسابك. لا يوجد شحن مادي ولا انتظار بأي شكل.
اتبع هذه الخطوات بالترتيب:
نضمن لك الحصول على ملفاتك في جميع الأحوال. لا تقلق إذا تأخر البريد الإلكتروني.
نعم، يمكنك تحميل ملفاتك المشتراة في أي وقت تشاء من خلال حسابك في قسم "طلباتي". لا يوجد حد لعدد مرات التحميل طالما الحساب نشطاً. ننصح بحفظ نسخة احتياطية من الملفات على جهازك.
لا، جميع منتجاتنا ملفات رقمية للتحميل الفوري. لا توجد أي رسوم شحن أو توصيل على الإطلاق. السعر المعروض هو المبلغ النهائي الكامل شاملاً ضريبة القيمة المضافة.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي تُسلَّم وتُتاح للتحميل فور الدفع، لا يُقبَل الإرجاع بعد تحميل الملف بشكل عام. ومع ذلك نقبل الاسترداد الكامل في الحالات التالية:
راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة لمزيد من التفاصيل.
لتقديم طلب استرداد راسلنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع ذكر:
تواصل معنا على: [email protected] أو +966 53 220 7912. نرد على جميع الطلبات خلال يومَي عمل.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه يُحوَّل المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. مدة الاسترداد تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو جهة الدفع المستخدمة. يُعاد المبلغ بالريال السعودي وشاملاً ضريبة القيمة المضافة.
يمكنك إنشاء حساب بخطوتين فقط: أدخل رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك. لا تحتاج إلى أي بيانات إضافية. يمنحك الحساب الوصول الدائم لملفاتك المشتراة وسجل طلباتك وفواتيرك.
نعم، تحمي المنشأة بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) 1443هـ. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. جميع البيانات مشفّرة بتقنية SSL/TLS. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية مطلقاً. للمزيد راجع سياسة الخصوصية.
فريق دعمنا متاح لمساعدتك عبر القنوات التالية:
ساعات العمل: السبت–الخميس 9ص–9م | الجمعة 2م–9م (توقيت الرياض GMT+03:00). نهدف للرد خلال ساعات قليلة في أيام العمل.
تواصل معنا مباشرةً وسنرد عليك في أقرب وقت خلال ساعات العمل الرسمية.
جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) — الرقم الضريبي: 312679147700003 — السجل التجاري: 7041654364 | [email protected] | +966 53 220 7912
