سياسة المنتجات الرقمية والتنزيل

سياسة المنتجات الرقمية والتحميل | ملفاتك للمدرسة
ملفاتك للمدرسة — سياسة المنتجات الرقمية والتحميل

منتجات رقمية فورية وآمنة
لكل طالب في المملكة

نقدم ملفات دراسية رقمية عالية الجودة للتحميل الفوري بعد الدفع. تعرّف على كل تفاصيل عملية الشراء والتحميل وحقوقك كمشترٍ وفق الأنظمة السعودية المعتمدة.

آخر تحديث: 21 مايو 2026م  |  يسري على جميع منتجات mlfatk.com
تحميل فوري
ملفات PDF وWord
دفع آمن مشفّر
دعم مباشر
ملكية فكرية محمية
محتويات السياسة

ماذا تتضمن هذه السياسة؟

توضّح هذه الصفحة بشكل كامل طبيعة منتجاتنا الرقمية، وآلية التحميل، وشروط الاستخدام، وسياسة الاسترداد، وحقوقك كمشترٍ وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائح وزارة التجارة.

هوية المتجر

من نحن؟

بيانات المنشأة الرسميةالمشغّلة لمتجر ملفاتك للمدرسة

متجر ملفاتك للمدرسة منصة إلكترونية سعودية متخصصة في بيع الملفات الدراسية الرقمية للطلاب وأولياء الأمور في جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وهو مملوك لـمؤسسة أنتوني إيواء المتميز.

  • السجل التجاري: 7041654364
  • الرقم الضريبي: 312679147700003
  • الرياض، حي المنيسية، مبنى 7697، ر.ث 3085، ر.ب 13255 | RUMA7697
  • mlfatk.com
  • [email protected]
  • +966 53 220 7912
  • السبت–الخميس: 9ص–9م | الجمعة: 2م–9م (توقيت الرياض GMT+03:00)
طبيعة المنتجات

ما هي منتجاتنا الرقمية؟

نتخصص في بيع المواد الدراسية الرقمية الجاهزة للتحميل الفوري، المصممة خصيصاً للطلاب في مراحل التعليم الابتدائي والمتوسط والثانوي في المملكة العربية السعودية.

ملفات PDF

نماذج اختبارات، ملخصات وأوراق عمل للطباعة

ملفات Word

نماذج قابلة للتعديل وخطط مراجعة

ملفات Excel

جداول متابعة وخطط دراسية منظّمة

جميع منتجاتنا رقمية بالكامل ولا يوجد شحن مادي لأي منتج. يحصل المشتري على رابط تحميل فوري بعد إتمام الدفع مباشرةً. لا يتم شحن أي منتج مادي تحت أي ظرف.

آلية التحميل

كيف تحصل على ملفك بعد الشراء؟

عملية التحميل سهلة وفورية. اتّبع الخطوات التالية للحصول على منتجك الرقمي فور إتمام الدفع.

اختر المنتج وأضفه للسلة

تصفّح منتجاتنا، اختر الملف الدراسي المناسب لمرحلتك، وأضفه إلى سلة التسوق

أتمّ عملية الدفع

ادفع بأي وسيلة دفع مقبولة (مدى، فيزا، ماستركارد، STC Pay، Apple Pay، تابي، تمارا). تأكد من صحة بريدك الإلكتروني

استلم رابط التحميل فوراً

بعد تأكيد الدفع مباشرةً ستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي رابط تحميل الملف، وسيظهر الرابط أيضاً في صفحة تأكيد الطلب

حمّل الملف واحفظه

اضغط على رابط التحميل لحفظ الملف على جهازك. يُنصح بحفظ نسخة احتياطية. رابط التحميل صالح لمدة محدودة لذا يُرجى التحميل فور الاستلام

تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عند الشراء لأنه القناة الوحيدة لاستلام رابط التحميل. في حال لم تستلم الرابط خلال 15 دقيقة راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

الدفع والفوترة

وسائل الدفع المقبولة

نقبل جميع وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة في المملكة العربية السعودية. جميع المبالغ بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.

وسائل الدفع المتاحةآمنة ومشفّرة بالكامل

  • مدى — البطاقة البنكية السعودية المحلية
  • فيزا وماستركارد — البطاقات الائتمانية والمدينة الدولية
  • STC Pay — المحفظة الرقمية السعودية المعتمدة
  • Apple Pay — الدفع السريع عبر أجهزة Apple
  • تابي (Tamara) وتمارا (Tabby) — الدفع بالتقسيط المعتمد

تُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية رسمية لكل عملية شراء تشمل رقم الفاتورة، تاريخ الشراء، قيمة المنتج، ومبلغ ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

سياسة الاسترداد

هل يمكن استرداد المبلغ؟

بسبب الطبيعة الرقمية الفورية لمنتجاتنا، تطبق سياسة استرداد خاصة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائح وزارة التجارة.

سياسة الاسترداد للمنتجات الرقميةوفق المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية السعودي

وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر عام 1440هـ، لا يحق استرداد المبلغ بعد تحميل المنتج الرقمي أو الوصول إليه، إذ تُعدّ المنتجات الرقمية القابلة للتحميل مستهلكة فور تسليمها.

ومع ذلك نتعامل مع كل حالة بشكل منفرد ونُقرّ الاسترداد في الحالات التالية:

  • الملف المُسلَّم مختلف تماماً عن المنتج المشترى ولا يتطابق مع الوصف
  • الملف تالف أو لا يمكن فتحه بعد محاولات متعددة من جهازك وجهاز آخر
  • حدوث خصم مزدوج أو خطأ في المبلغ المحصّل بسبب عطل تقني موثّق
  • عدم استلام رابط التحميل إطلاقاً بعد 24 ساعة من الدفع رغم التواصل مع الدعم

لا يُقبل الاسترداد في الحالات التالية: تغيير رأي المشتري بعد التحميل، الشراء الخاطئ للمادة الدراسية، أو ادّعاء عدم الحاجة للملف بعد تحميله والاطلاع على محتواه.

كيفية طلب الاستردادخلال 7 أيام من تاريخ الشراء

أرسل طلبك عبر البريد [email protected] مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة. يُعالَج الطلب خلال 3–5 أيام عمل. في حال الموافقة يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوماً حسب سياسة البنك أو مزوّد الدفع.

للاستفادة من حق الاسترداد المكفول بموجب نظام التجارة الإلكترونية يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرةً أو تقديم شكوى عبر منصة مستهلك التابعة لوزارة التجارة السعودية.

شروط الاستخدام

شروط استخدام المنتجات الرقمية

بإتمامك عملية الشراء فإنك توافق على الشروط التالية المتعلقة باستخدام الملفات الرقمية المشتراة.

مسموح به

الطباعة للاستخدام الشخصي، الدراسة الشخصية، حفظ نسخة على جهازك

غير مسموح

إعادة البيع، المشاركة الإلكترونية، النشر، أو الاستخدام التجاري

الاستخدام المؤسسي

يتطلب ترخيصاً مكتوباً مسبقاً. تواصل معنا للحصول على ترخيص خاص

مشاركة الملفات عبر واتساب أو تيليغرام أو أي منصة أخرى انتهاك صريح لحقوق الملكية الفكرية المحمية بنظام حماية حقوق المؤلف السعودي وقد يستوجب الملاحقة القانونية.

المشكلات التقنية

ماذا تفعل إن واجهت مشكلة تقنية؟

نلتزم بضمان وصولك لملفك بشكل سليم. إليك الحلول الفورية للمشكلات التقنية الشائعة.

الحلول السريعة للمشكلات الشائعةجرّب هذه الخطوات قبل التواصل مع الدعم

  • لم يصلك الرابط: تحقق من مجلد Spam ثم تأكد من صحة البريد في حسابك. إن لم يصل خلال 15 دقيقة تواصل معنا
  • رابط منتهي الصلاحية: روابط التحميل لها مدة محدودة. أرسل رقم طلبك لـ[email protected] وسنرسل رابطاً جديداً
  • ملف تالف أو لا يفتح: جرب فتحه ببرنامج آخر أو على جهاز مختلف. إن استمرت المشكلة تواصل معنا لإعادة الإرسال
  • توقّف التحميل: تأكد من استقرار الاتصال بالإنترنت وأعد المحاولة. النقر على الرابط مرة أخرى يُعيد التحميل من البداية

إن لم تُحلّ مشكلتك بالخطوات أعلاه، تواصل مع دعمنا عبر [email protected] أو +966 53 220 7912 مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

الملكية الفكرية

حقوق الملكية الفكرية

محتوى محمي بالكاملبموجب نظام حماية حقوق المؤلف السعودي

جميع الملفات الدراسية الرقمية في متجرنا مصنّفات أصيلة تخضع للحماية الكاملة بموجب نظام حماية حقوق المؤلف السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/41) لعام 1424هـ. الشراء لا يمنح حق الملكية بل يمنح فقط ترخيص استخدام شخصي محدود.

لمعرفة التفاصيل الكاملة لحقوق الملكية الفكرية، الاستخدامات المحظورة، وطلبات الترخيص المؤسسي، يرجى مراجعة سياسة الملكية الفكرية والعلامات التجارية.

حماية البيانات

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

التزامنا بحماية خصوصيتكوفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL

نجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام الطلب وإرسال رابط التحميل (الاسم، البريد الإلكتروني، ووسيلة الدفع). لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. جميع بيانات الدفع مشفّرة ولا تُخزَّن على خوادمنا.

  • بيانات الدفع مشفّرة بتقنية SSL ومعالجة من قِبل بوابات الدفع المرخّصة فقط
  • نحتفظ ببيانات الطلبات لأغراض الدعم الفني والامتثال الضريبي فقط
  • يحق لك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر مراسلتنا على [email protected]

للاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة وتفاصيل معالجة البيانات الشخصية يرجى زيارة سياسة الخصوصية وحماية البيانات.

الإطار القانوني

الأنظمة القانونية المعتمدة

الأنظمة السعودية المحكمة لهذه السياسةنلتزم بالمنظومة التشريعية السعودية الكاملة

  • نظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر عام 1440هـ ولوائحه التنفيذية
  • نظام حماية المستهلك السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/25) لعام 1441هـ
  • نظام حماية حقوق المؤلف — المرسوم الملكي رقم (م/41) لعام 1424هـ وتعديلاته
  • نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) — المرسوم الملكي رقم (م/19) لعام 1443هـ
  • نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية — المرسوم الملكي رقم (م/17) لعام 1428هـ
  • لوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك المتعلقة بالفوترة الإلكترونية

في حال وجود أي نزاع تُطبق أنظمة المملكة العربية السعودية وتختص المحاكم السعودية بالنظر فيه. يحق للمستهلك تقديم شكوى عبر منصة مستهلك التابعة لوزارة التجارة أو الاتصال على الرقم الموحّد 1900.

الدعم والتواصل

نحن هنا لمساعدتك

فريق الدعم جاهز للرد على استفساراتك المتعلقة بالمنتجات والتحميل والفوترة خلال ساعات العمل الرسمية.

قنوات التواصل الرسمية

البريد الإلكتروني للدعم
جوال / واتساب
ساعات العمل
السبت–الخميس: 9ص–9م | الجمعة: 2م–9م (GMT+03:00)
نموذج التواصل
سياسة المنتجات الرقمية والتحميل | [email protected]  |  +966 53 220 7912  |  آخر تحديث: 21 مايو 2026م