سياسة الدفع

سياسة الدفع | ملفاتك للمدرسة
ملفاتك للمدرسة — سياسة الدفع الرسمية

دفع آمن وسهل
بكل شفافية

نوضح لك كل ما يتعلق بعمليات الدفع وطرقه المتاحة والأسعار والضرائب والفواتير الرسمية، بما يتوافق مع أنظمة البنك المركزي السعودي وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

آخر تحديث: 21 مايو 2026م  |  يسري على جميع مشتريات mlfatk.com
دفع مشفّر
مرخص من ساما
فاتورة ضريبية
تسليم فوري
PCI-DSS معتمد
محتويات سياسة الدفع

ماذا تتضمن سياسة الدفع؟

تُغطي هذه السياسة جميع جوانب عملية الدفع في متجر ملفاتك للمدرسة بشكل واضح وشفاف.

طرق الدفع

طرق الدفع المتاحة

نقبل مجموعة واسعة من وسائل الدفع الإلكترونية المرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما) لإتاحة أيسر تجربة شراء ممكنة.

مدى

الدفع المباشر من حسابك البنكي عبر شبكة مدى السعودية

مدى للدفع الإلكتروني

فيزا وماستركارد

البطاقات الائتمانية والمدينة الدولية من الفئتين الرئيسيتين

Visa / Mastercard

Apple Pay

الدفع السريع والآمن باستخدام بصمة الوجه أو اليد عبر أجهزة آبل

Apple Pay

STC Pay

محفظة STC Pay الإلكترونية المرخصة من البنك المركزي السعودي

STC Pay

تحويل بنكي

التحويل المباشر من الحسابات البنكية السعودية عبر شبكة سداد

SADAD / سداد

Tabby / Tamara

خيار الدفع المقسّط المتاح عبر منصتَي تابي وتمارة المرخصتين

اشتر الآن وادفع لاحقاً

جميع بوابات الدفع المستخدمة في متجرنا مرخصة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي (ساما) وتعمل وفق أعلى معايير الأمان الدولية PCI-DSS. لا تُحفَظ بيانات بطاقتك لدينا في أي حال من الأحوال.

الأسعار والضرائب

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

سياسة التسعير الكاملةالأسعار المعروضة وضريبة القيمة المضافة

  • جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
  • الرقم الضريبي لمنشأتنا: 312679147700003 — مسجل رسمياً لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
  • جميع المنتجات ملفات رقمية للتحميل الفوري (Word / PDF / Excel). لا توجد رسوم شحن أو توصيل على الإطلاق.
  • العملة المعتمدة حصرياً هي الريال السعودي (SAR). لا نقبل عملات أجنبية مباشرة.
  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، غير أن الطلبات المؤكدة تُسعَّر وفق سعر وقت الشراء.
  • في حال توافر كوبونات خصم أو عروض موسمية يُطبَّق الخصم قبل إتمام عملية الدفع النهائية.

مثال توضيحي: إذا كان سعر الملف الرقمي 23 ريالاً فإن المبلغ المعروض هو السعر الكامل الشامل للضريبة (20 ريال + 3 ريال ضريبة 15%). تُبيَّن قيمة الضريبة بشكل منفصل في الفاتورة الرسمية.

نسبة ضريبة القيمة المضافة

15% على جميع المنتجات الرقمية وفق قرار مجلس الوزراء رقم 559 لعام 1441هـ

العملة المعتمدة

الريال السعودي (SAR) حصرياً لجميع عمليات الدفع والاسترداد في المتجر

كوبونات الخصم

تُطبَّق قبل الدفع ولا يمكن تطبيق أكثر من كوبون واحد على نفس الطلب

لا رسوم خفية

المبلغ المُعروَض هو المبلغ النهائي الذي ستدفعه دون أي رسوم إضافية

الفواتير الضريبية

الفواتير الضريبية الرسمية

إصدار الفواتير وتوثيقهاوفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

  • تُصدَر فاتورة ضريبية رسمية إلكترونية تلقائياً لكل عملية شراء ناجحة وتُرسَل فوراً للبريد الإلكتروني المسجل.
  • تتضمن الفاتورة: اسم المنشأة، الرقم الضريبي 312679147700003، رقم السجل التجاري 7041654364، تفاصيل المنتج، قيمة الضريبة، والمبلغ الإجمالي.
  • يمكنك تحميل الفاتورة في أي وقت من لوحة تحكم حسابك تحت قسم "طلباتي".
  • الفواتير متوافقة مع متطلبات الفوترة الإلكترونية (فاتورة) الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
  • لطلب فاتورة مؤسسية باسم مدرسة أو جهة تعليمية تواصل معنا عبر [email protected] قبل إتمام الشراء.
التسليم الرقمي

التسليم الرقمي الفوري

كيف تصلك ملفاتك بعد الدفع؟تسليم فوري — لا انتظار

  • فور تأكيد الدفع: يُرسَل رابط تحميل الملف مباشرةً إلى بريدك الإلكتروني خلال دقائق معدودة.
  • حسابك الشخصي: تجد جميع ملفاتك المشتراة محفوظة في قسم "طلباتي" يمكن الوصول إليها في أي وقت.
  • صيغ الملفات: ملفات Word (.docx) وPDF وExcel حسب نوع كل منتج — مذكور بوضوح في صفحة المنتج.
  • لا شحن ولا انتظار: جميع منتجاتنا رقمية للتحميل الفوري ولا تُشحَن ماديًا بأي شكل.
  • إذا لم يصلك الرابط: تحقق من مجلد البريد غير المرغوب، ثم تواصل معنا فوراً عبر [email protected] أو +966 53 220 7912.

في حالات نادرة قد يتأخر وصول البريد الإلكتروني بسبب عوامل خارجية. نضمن لك الحصول على ملفاتك في جميع الأحوال. للمزيد راجع سياسة التوصيل الرقمي.

أمان الدفع

كيف نحمي عمليات الدفع؟

معايير الأمان المعتمدةحماية كاملة لمعاملاتك المالية

  • تشفير SSL/TLS 256-bit: جميع البيانات المتبادلة بين جهازك وخوادمنا مشفّرة تشفيراً كاملاً.
  • PCI-DSS المستوى الأول: بوابات الدفع المستخدمة معتمدة بأعلى مستوى أمني دولي لحماية بيانات البطاقات.
  • لا نخزن بيانات البطاقات: لا نحتفظ برقم البطاقة أو CVV أو تاريخ الانتهاء في أي وقت.
  • المصادقة الثنائية (3D Secure): مدعومة للبطاقات التي تشترطها البنوك لإضافة طبقة حماية إضافية.
  • رصد الاحتيال: نُراقب المعاملات المشبوهة لحمايتك وحماية المتجر بشكل مستمر.

تنبيه: لن نطلب منك مطلقاً بيانات بطاقتك البنكية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا تلقيت مثل هذه الطلبات فهي ليست منا — أبلغنا فوراً على [email protected].

الاسترداد والإلغاء

سياسة استرداد المبالغ

متى يحق لك استرداد المبلغ؟وفق نظام حماية المستهلك السعودي

نظراً لكون منتجاتنا ملفات رقمية تُسلَّم فورياً بعد الدفع، فإن سياسة الاسترداد تخضع لشروط محددة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.

الحالةالإجراءالمدة
الملف لا يفتح أو تالفاستبدال فوري أو استرداد كاملخلال 7 أيام
الملف لا يطابق الوصفاسترداد كامل بعد المراجعةخلال 7 أيام
دفع مكرر لنفس الطلباسترداد المبلغ المكرر فوراًخلال 3 أيام
خصم غير صحيحتصحيح وإعادة الفارقخلال 3 أيام
تم التحميل والاستخداملا يحق الاسترداد
تغيير الرأي بعد التحميللا يحق الاسترداد

لتقديم طلب استرداد راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب وسبب الطلب. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة للمزيد من التفاصيل.

رفض الدفع

أسباب رفض عملية الدفع

لماذا قد تُرفَض عملية الدفع؟وكيف يمكنك حل المشكلة

  • رصيد غير كافٍ: تأكد من توافر المبلغ الكافي في حسابك البنكي أو على بطاقتك.
  • بيانات البطاقة غير صحيحة: تحقق من رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء والرمز الأمني CVV.
  • البطاقة غير مفعّلة للدفع الإلكتروني: تواصل مع البنك المُصدِر لتفعيل خاصية الدفع عبر الإنترنت.
  • تجاوز الحد اليومي للدفع: تحقق من حد الإنفاق اليومي المحدد من البنك أو شركة الدفع.
  • رفض أمني من البنك: تحقق من هاتفك المسجل لديك برسائل التحقق (OTP) أو تواصل مع البنك.
  • مشكلة تقنية مؤقتة: أغلق الصفحة وحاول مجدداً أو جرّب طريقة دفع بديلة.

إذا استمرت مشكلة الدفع تواصل معنا على +966 53 220 7912 أو [email protected] وسنساعدك في أقرب وقت.

السياسات ذات الصلة

سياسات المتجر الكاملة

نوفر لك شفافية كاملة من خلال جميع سياساتنا المفصلة قبل اتخاذ أي قرار شراء.

الدعم والتواصل

تواصل مع فريق الدعم

فريقنا متاح لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بعملية الدفع أو الفواتير أو استرداد المبالغ.

بيانات التواصل الرسمية

البريد الإلكتروني
الجوال / واتساب
العنوان
الرياض، حي المنيسية، مبنى 7697 | RUMA7697
ساعات العمل
السبت–الخميس: 9ص–9م  |  الجمعة: 2م–9م (GMT+03:00)

جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) — الرقم الضريبي: 312679147700003 — السجل التجاري: 7041654364  |  [email protected]  |  +966 53 220 7912