إجابات مباشرة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول شراء الملفات التعليمية الرقمية من متجرنا واستلامها واستخدامها.
كل ما يخص طريقة الشراء ووسائل الدفع المتاحة على المتجر.
يمكنك إتمام الشراء كضيف، لكن ننصح بإنشاء حساب حتى يبقى رابط تحميل ملفاتك محفوظاً في قسم "طلباتي" ويسهل الرجوع إليه لاحقاً.
نقبل مدى، Visa وMastercard، Apple Pay، STC Pay، إضافة إلى خيار التقسيط عبر تابي وتمارا. جميع البوابات مرخّصة من البنك المركزي السعودي. التفاصيل الكاملة في سياسة الدفع.
نعم، جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، ولا توجد أي رسوم إضافية مخفية عند الدفع.
نعم، تصلك فاتورة إلكترونية معتمدة عبر بريدك الإلكتروني فور نجاح عملية الدفع، متوافقة مع متطلبات الفوترة الإلكترونية في المملكة.
عند فشل الدفع لا يُخصم أي مبلغ ولا يُفعَّل رابط التحميل. يمكنك إعادة المحاولة بنفس الوسيلة أو اختيار وسيلة أخرى، وإذا لاحظت خصماً دون تأكيد الطلب تواصل معنا فوراً.
كل ما يخص استلام ملفك بعد الشراء.
فور نجاح الدفع، يظهر رابط التحميل مباشرة في حسابك ويصلك أيضاً عبر البريد الإلكتروني خلال ثوانٍ إلى دقائق قليلة، دون أي انتظار لشحن فعلي.
تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوبة، ثم من قسم "طلباتي" في حسابك. إذا لم يظهر الرابط خلال 30 دقيقة، تواصل معنا وسنرسله لك يدوياً فوراً.
تكفي أي برنامج أو تطبيق لقراءة ملفات PDF على حاسوبك أو جوالك أو جهازك اللوحي، دون الحاجة لأي برامج متخصصة إضافية.
نعم، يبقى رابط التحميل متاحاً ضمن حسابك لفترة معقولة، وننصح بحفظ نسخة على جهازك أو سحابتك الشخصية فور استلامها.
لا، متجرنا يبيع ملفات تعليمية رقمية فقط، ولا يشمل أي منتج مادي أو خدمة شحن أو توصيل فعلي من أي نوع.
حقوق استخدام الملفات وما هو مسموح وممنوع.
لا، الترخيص الممنوح لك شخصي وغير قابل للتحويل، ويُمنع بيع الملف أو مشاركته أو إعادة توزيعه لأي طرف ثالث بأي صورة كانت.
لا يُسمح بنسخ محتوى الملف أو نشره على منصات عامة أو مجموعات دون إذن كتابي مسبق من المؤسسة المالكة للحقوق.
تحتفظ مؤسسة أنتوني إيواء المتميز بكامل حقوق الملكية الفكرية لجميع الملفات المعروضة، وما تحصل عليه عند الشراء هو ترخيص استخدام شخصي فقط.
الملفات مواد مرجعية ومساعدة للدراسة، ويبقى الاستخدام النهائي للمحتوى مسؤوليتك وفق الأنظمة الأكاديمية لمؤسستك التعليمية.
حقوقك في حال واجهت مشكلة، وكيفية التواصل معنا.
يسقط حق الاسترجاع بمجرد تحميل الملف بنجاح، إلا في حالات محددة مثل عدم الاستلام أو تلف الملف أو مغايرته للوصف. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع.
تتم مراجعة طلبك خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 2 و10 أيام عمل حسب البنك المُصدر.
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو التواصل عبر الجوال والواتساب على الرقم الموضح أسفل الصفحة، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لا، تتم معالجة جميع البيانات البنكية مباشرة عبر بوابات الدفع المرخّصة، ولا يحتفظ متجرنا بأي بيانات بطاقة على خوادمه إطلاقاً.
